한눈에 보는 정의
아직 사지 않았지만 우리 상품이나 서비스가 필요할 가능성이 있는 사람이나 회사.
이런 말로 들어요
- 이번 광고는 기존 고객 말고 잠재고객 확장용입니다.
- 잠재고객을 '개원 1~3년 차 원장님'으로 좁혀 보죠.
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잠재고객은 필요할 가능성은 있지만 아직 거래하지 않은 사람입니다. 구체적으로 정할수록 광고와 콘텐츠 주제를 정하기 쉽습니다.
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이미 거래한 고객과 달리, 잠재고객은 필요는 있지만 아직 우리를 모르거나 비교 중인 사람입니다. 광고 플랫폼은 관심사, 검색 기록, 웹사이트 방문 같은 신호로 잠재고객을 묶어 광고를 보여 주는 기능을 둡니다. 구글 애즈는 이런 묶음을 '잠재고객 세그먼트'라고 부릅니다. 누가 잠재고객인지 구체적으로 정할수록 광고 문구와 콘텐츠 주제를 정하기 쉬워집니다.
실무 예시
예를 들어 홈페이지 제작 서비스라면 '새로 개업해 홈페이지가 없는 동네 병원'을 잠재고객으로 정하고, 그들이 검색할 만한 '병원 홈페이지 제작 비용' 같은 주제로 글을 씁니다.
함께 살펴볼 점
잠재고객 정보를 모을 때 연락처를 받으려면 개인정보 수집·이용 동의를 받아야 합니다. 범위를 너무 넓게 잡으면 광고비가 관심 없는 사람에게 쓰입니다.
출처와 검토 정보
- 잠재고객 세그먼트에 대한 정보 - Google Ads 고객센터 새 창
Google Ads가 관심사·행동 등을 바탕으로 잠재고객을 세그먼트로 묶어 타겟팅·보고하는 기능을 '잠재고객 세그먼트'로 부른다는 안내.
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