한눈에 보는 정의
정해진 조건이 생기면 사람이 손대지 않아도 다음 작업이 자동으로 이어지게 만드는 것.
이런 말로 들어요
- 문의가 들어오면 카톡 알림까지 자동화해 드릴게요.
- 이 작업은 예외가 많아서 자동화보다 수작업이 낫습니다.
그림으로 보기
트리거가 생기면 정해 둔 작업이 같은 순서로 실행됩니다. 판단이 필요한 단계는 사람이 확인하도록 둡니다.
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자동화는 "언제(트리거) 무엇을(액션)" 하는지를 미리 정해 두는 방식입니다. 예를 들어 상담 폼이 제출되면 시트에 기록하고 담당자에게 알림을 보내는 일을 사람이 매번 하지 않아도 됩니다. 반복 횟수가 많고 규칙이 분명한 일일수록 효과가 큽니다. 판단이 필요한 일은 자동화 중간에 사람이 확인하는 단계를 둡니다.
실무 예시
예를 들어 예약 폼이 접수되면 구글 시트에 한 줄 추가, 고객에게 접수 문자 발송, 담당자 메신저 알림을 차례로 실행하도록 묶을 수 있습니다.
함께 살펴볼 점
처음 설정이 틀리면 잘못된 작업도 자동으로 반복됩니다. 실행 기록과 오류 알림을 켜 두고, 결제·발송처럼 되돌리기 어려운 단계는 시험 데이터로 먼저 확인합니다.
AI에게 이렇게 요청해 보세요
상담 폼이 제출되면 구글 시트에 기록하고 담당자에게 이메일을 보내는 자동화 흐름을 설계해 줘. 실패했을 때 다시 시도하는 방법도 넣어 줘.
코딩·작성 도구에 붙여 쓰기 전에 내 상황에 맞게 바꾸고, 결과는 직접 확인하세요.출처와 검토 정보
- What Is Workflow Automation? | IBM 새 창
IBM 글에서 워크플로 자동화가 규칙에 따라 작업을 자동으로 진행하는 방식이라는 설명을 확인했습니다.
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